Sandstein Mauersteine

Wir sind seit über 16 Jahren auf dem Markt tätig und liefern JEDE Bestellung ohne Ausnahme. Die Zufriedenheit des Kunden und unser Ruf haben für uns oberste Priorität, was durch die Vielzahl positiver Bewertungen in unserer Branche bestätigt wird.

Wir liefern beschädigte Teile prioritär und so schnell wie möglich auf eigene Kosten.

Wir bemühen uns, die Ware so schnell wie möglich zu liefern. In unseren Angeboten geben wir eine Lieferzeit an, wobei wir eher den längsten Zeitraum angeben. In 90% der Fälle sind wir in der Lage, schneller zu liefern als angegeben. Wir überraschen gerne positiv, nicht negativ. Der beliebteste Sortiment (Granitpflaster, Granitmauersteine) kann bereits eine bis zwei Wochen nach Bestellung geliefert werden.

Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und die Kommunikation. Wir informieren die Kunden rechtzeitig über Liefertermine und dank unserer über 16-jährigen Erfahrung können wir auf unvorhergesehene und ungewöhnliche Ereignisse reagieren. Der Kunde erhält immer konkrete und sachliche Informationen, insbesondere bei Verzögerungen, die jedoch äußerst selten auftreten.

Wir sind uns bewusst, dass Fernkäufe zu Missverständnissen führen können. Dank unserer langjährigen Erfahrung haben wir solche Missverständnisse praktisch auf null reduziert. Wir präsentieren die angebotene Ware mit möglichst genauen Fotos und Beschreibungen, die auch in den Angeboten enthalten sind, um mögliche Fehler und Missverständnisse auszuschließen.

Alle Zahlungen erfolgen auf unsere offiziellen Firmenkonten. Wir garantieren die Lieferung jeder bezahlten oder angezahlten Bestellung und senden nach jeder Buchungseingang eine Zahlungsbestätigung.

Wir garantieren Qualität und Zufriedenheit. Die Produktionsstätten, die wir beauftragen, wurden streng ausgewählt. Wir arbeiten nur mit den Besten zusammen, um unseren Kunden höchste Qualität und keine Reklamationen zu garantieren. Das Material zur Herstellung ist zertifiziert und verfügt über die entsprechenden physikalisch-chemischen Eigenschaften sowie CE-Zertifikate.

Wenn aus irgendeinem Grund ein Kunde eine Bestellung stornieren möchte, ist dies bei uns möglich. Die Zahlung wird innerhalb weniger Tage zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung speziell personalisierter Bestellungen (z. B. Platten oder Podeste auf Maß) mit einer Gebühr verbunden ist, die den angefallenen Kosten entspricht, die den Kosten für die bereits hergestellte Bestellung bis zum Zeitpunkt der Stornierung entsprechen.

Jede Reklamation wird sofort bearbeitet, ob sie durch unser Verschulden oder durch das Verschulden des Frachtführers verursacht wurde. Sie wird immer zu Gunsten des Kunden bearbeitet.

Sollte es zu Schäden am Eigentum bei der Lieferung kommen, was äußerst selten ist, sind sowohl die Fahrer als auch die Transportunternehmen versichert. Schäden können über die örtliche Versicherungsniederlassung behoben werden.